客服支援

產品免費保固

當您購買旭光照明產品時,即享有免費保固服務。

旭光的品質值得信賴,為您帶來安心與愉快的使用經驗!

提醒您,如有下列任一狀況,將無法享有免費保固服務:

(1) 超過保固期:自購買日起算已超過保固期之產品

(2) 人為損害:未依產品注意事項使用或人為因素,所引起之產品故障與損壞

(3) 自行拆卸:消費者自行拆卸、維修、改裝產品,即喪失免費保固服務

(4) 自然災害:天災、意外...等任何不可抗拒的外力或大自然現象,所引起之產品故障與損壞

1. 在「產品鑑賞期內」:

如需辦理「產品退貨/換貨」服務,請在原購買通路賣場規定之產品鑑賞期內, 憑相關購買證明(如:發票)、全新產品及完整包裝,並按其規定辦理。

 

2. 在「產品保固期內」(自購買日起算內):

如需辦理「產品換貨」服務,請在保固期內,向原購買通路賣場憑相關 購買證明(如:發票),並按其規定辦理。

(提醒您,產品超過保固期、人為損害、自行拆卸、遭受自然災害等,將無法享有免費保固服務。)

 

3. 欲辦理「產品退貨/換貨」之產品,需繳回原購買處始得辦理, 且返品無條件歸本公司所有及處理。

售後及客戶服務

如需退換貨請洽原購買通路賣場。

0800免費客服專線為您提供使用資訊、

問題排解、經銷據點…等諮詢服務。

全省客服免付費電話

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服務時間

am09:00-1200
pm13:30-18:00

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燈泡產品

簡易問題排解

Q:使用「LED燈泡」時,有哪些[安裝須知]及[注意事項]?

A:

.本產品適用於環境溫度-20°~+40°

.本產品不適用於可調光式燈具、密閉式燈具、緊急照明

.本產品不適用於戶外、高溫、高濕度區 .請先確認欲安裝燈具(需為開放式)及燈座(需為E27)皆適用本產品

.請確認使用電壓為AC110V,不可使用AC220V

.燈泡更換前,請留意燈具及燈座適用之燈泡重量

.燈泡安裝、卸除及更換前,請先關閉電源

.燈泡安裝時,請旋緊燈泡避免鬆脫

.亮燈時或熄燈後1個小時內,請勿觸摸燈泡下方金屬外殼,以免高溫燙傷